清凉一夏品质同行上海三一科技服务万里行出征仪式
清凉一夏,品质同行——上海三一科技服务万里行出征仪式
清凉一夏,品质同行——上海三一科技服务万里行出征仪式
这是继2011年6月三一科技在履带起重机行业率先推出首个具有补偿条款的服务“211”承诺之后,又一次引领行业服务创新升级。
出征仪式现场,三一重工副总裁、三一科技总经理向儒安先生对服务人员提出殷切的期望。向儒安先生指出,这些年来,通过我们的努力,三一服务在客户中建立了良好的口碑,在行业中获得了广泛的赞誉。三一服务已经成为中国服务第一品牌。今天,我们的服务万里行大军将承载着三一科技对客户的无限关怀,再次启程,奔赴四大战区。为客户提供优质服务是三一的光荣传统,是三一取得今日成就乃至未来取得更大成就的制胜法宝和不二选择。服务万里行必将成为三一为客户创造价值、解决客户后顾之忧的一项长期性举措。三一科技全体服务人员将用实际行动践行梁稳根董事长的号召:用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步;用实际行动巩固中国履带起重机服务第一品牌的地位。
气势恢宏的服务万里行授旗仪式上,营销公司副总经理孙汝军先生、售后服务部部长聂豫湘先生为全国四大战区,十七支作战部队下达服务万里行作战任务状。随后,公司领导分别为各大战区授予三一科技大旗和服务第一品牌大旗。出征将士代表彭继文带领四大战区全体人员庄严宣誓。最后,在绚烂烟花的掩映下,服务车缓缓驶出产业园,奔赴全国各地,开始服务万里行的漫漫征程。
据三一科技售后服务部部长聂豫湘先生介绍,此次服务万里行活动历时两个月,主要进行以下几项重要工作:设备全面巡检、问题全面解决、客户操作手全面培训、整机使用情况全面调查。全体三一科技的服务将士将奔赴全国东北、西北、华东、华南等四大战区,投入人员210名、服务车辆38台组成巡检分队。通过有针对性组织由服务部、研究院、制造部、质保部等组成的快反分队对已经收集的客户抱怨、历史遗留问题进行处理,彻底解决各战区遗留问题,提升三一科技的美誉度,创造客户价值。与此同时活动开展期间将寻找三最:“最佳操作手”、“最佳客户建议”、“最优秀服务工程师”,发掘服务中的优秀事迹,展现平凡人的不平凡经历。
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