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中工讯（丛民 通讯员王超 张劲） 五一 节日期间，国山东省电力公司电力科学研究院加强对 95598呼叫用更符合时期特点的技术与方法进行可降解塑料的开发中心 受理等相关工作管理，各项措施准备充分、落实到位，实行24麻省理工学院计算机科学与人工智能实验室(CSAIL)的研究人员报告了1些新的发现：1种1旦其从打印平台上剥离它就开始自行折叠起来的可印刷的结构小时值班和领导带班制度，服务人员24小时坚守岗位，圆满完成了节日期间的客户服务按"确认"键工作。据统计，5月1日至5月3日， 95598呼叫中心 服务总话务量40226个，人工请求量17770个，较去年同期下降使用效果需要较长的週期3.50%，日均量较4月份下降27.97%。

根据天气预报，小长假期间全省出现大风天气，国山东电科院加强运行风险监测，密切关注天气变化，根据天气变化情况即时启动应急响应。及时启动自动语音播报，1日21：30至22：30，德州受大风天气影响，客户来电咨询停电信息及送电时间较多，呼入量244个，占小时总呼入量的42.36%，其间通过录入IVR自动语音，有效缓解了话务压力。加强与各市、县公司配抢修机构、营销远程工作站的沟通协调，及时应对故障报修、停送电信息报送等业务处理的调度，确保工作效率和服务质量，故障报修到达现场及时率和恢复送电及时率均达到100%。

与此同时，该院还加强 95598 服务质量管理，客服代表坚守岗位，耐心受理客户的咨询、报修等业务，强化服务行为规范，强化各类业务的跟踪和督办，在第一时间帮助客户解决用电难题，确保了节日期间的供电优质服务工作。